售后全包服務

2015-08-02

MC全包服務

什么是“MC全包合同”

MC(Meter Contract)全包合同是為復印機和打印機產品提供的標準維護服務規范, 以此來確保穩定而高質量的機器運行。這就是德旺公司卓有成效的產品維護服務體系。
在MC全包合同中,碳粉和載體耗材的費用(不包括紙張和釘書針)、零部件費用及維護人員發生的定期維護勞務費轉化為單位輸出量的費用。用戶根據每月使用量(復印和打印張數)交費。
MC全包合同作為世界上最先進的系統之一,在許多的國家和地區,得到廣泛的推廣。
為什么需要“MC全包合同”
與一般的家用電器和個人電腦不同,復印機和打印機有許多的精密機械部件。這些機械部件損耗與機器運行時間長短和復印或打印的數量成正比。
復印機要保證完美的復印效果,需要日常的維護服務,比如“耗材的周期性更換”和“調試及清理機械部件”。也就是說,復印機在影像輸出的同時,也在耗費復印機零部件。
為了保證機器平穩和高質量運行,周期性的維護是必須的。
費用支出的穩定性
MC全包合同的費用支出是根據復印或打印的數量來計算的。零部件費用,耗材費用,和維護技術費用換算為單位輸出的費用,從而不會產生大的費用波動。
減少顧客運營成本
由于MC全包合同無需花費時間管理耗件的采購、機器的維修,也免除了公司內部的多次決策,顧客的運營效率得到了提高。
簡單的耗材管理
由于MC全包合同中單位價格已經包含了耗材費用(碳粉、載體等),客戶無需再另行購買耗材和管理耗材庫存。
消除假冒耗材帶來的質量問題
由廠家直接提供正品耗材和零部件,目前市場上泛濫的假冒偽劣產品引起的質量問題就可以得到遏制。
防止機器故障
在MC全包合同中,富士施樂通過計算機跟蹤機器每月的復印或打印的數量,形成維護報告數據。 這樣就可以緊密監控顧客機器的運行情況,并且預期進行耗材更換和圖像質量調整。維護服務得以周期性執行。
因此,在MC合同下,當機器出現問題時就能及時做出反應,并能提前預防機器故障發生, 確保機器的穩定運行狀態。
MC全包合同可以確保機器始終都能高效率地工作,并能提供更快捷高效的優質服務,所有這些, 只需一筆合理又穩定的費用。


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